Kebijakan kami berlangsung 14 hari. Jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian anda, sayangnya kami tidak bisa memberikan pengembalian dana atau pertukaran.

Agar memenuhi syarat pengembalian, item anda harus belum terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat anda menerimanya. Hal ini juga harus dalam kemasan aslinya.

Semua barang yang dibeli di esiafone.com dapat dikembalikan tanpa terkecuali.

Untuk melengkapi pengembalian anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Harap jangan mengirim pembelian anda kembali ke produsen.

Setiap item yang dikembalikan tidak lebih dari 14 hari setelah pengiriman

Pengembalian (jika berlaku)
Setelah barang anda kembali diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberitahu anda bahwa kami telah menerima barang anda kembali. Kami juga akan memberitahu anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana anda.
Jika anda menyetujui, maka pengembalian dana anda akan diproses, dan kredit secara otomatis akan diterapkan ke kartu kredit anda atau metode pembayaran yang lain, dalam beberapa hari.

Terlambat atau hilang pengembalian dana (jika ada)
Jika anda belum menerima pengembalian dana, periksa dulu rekening bank anda lagi.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit anda, mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana anda secara resmi dikirimkan.
Berikutnya hubungi bank anda. Sering kali memerlukan beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana yang dikirimkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima pengembalian dana anda, silahkan hubungi kami di cs@esiafone.com

Barang Diskon (jika ada)
Hanya barang dengan harga reguler mungkin dikembalikan, sayangnya barang dengan harga diskon tidak dapat dikembalikan.

Penukaran (jika berlaku)
Kami hanya menukar barang jika mereka cacat atau rusak. Jika anda perlu untuk menukar barang yang sama, kirim email di cs@esiafone.com dan mengirim barang ke:

CHRYSANT Tower - 9th Floor, Unit No. C/09/HF - Apt. Gading Nias Residences, Jl. Pegangsaan Dua No. 3, Kelapa Gading, Jakarta Utara - 14240, Indonesia

Hadiah
Jika item itu ditandai sebagai hadiah ketika dibeli dan dikirim langsung kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai anda kembali. Setelah barang diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada anda.
Jika item tidak ditandai sebagai hadiah ketika dibeli, atau pemberi hadiah memiliki urutan dikirimkan kepada mereka untuk memberikan kepada anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana ke pemberi hadiah.

Pengiriman
Untuk mengembalikan produk, anda harus mengirimkan produk ke:

CHRYSANT Tower - 9th Floor, Unit No. C/09/HF - Apt. Gading Nias Residences, Jl. Pegangsaan Dua No. 3, Kelapa Gading, Jakarta Utara - 14240, Indonesia

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman untuk pengembalian barang anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana anda.

Tergantung di mana anda tinggal, mungkin memerlukan waktu agar produk yang anda tukar sampai kepada anda, mungkin bervariasi.

Jika anda mengirim item lebih dari Rp.500.000, Anda harus mempertimbangkan menggunakan jasa pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang anda kembali.

esiafone.commenghargai informasi pribadi pelanggan kami. Untuk itu kami menerapkan kebijakan privasi yang ketat sebagai berikut:

Semua informasi yang diberikan di situs ini akan diperlakukan pribadi dan rahasia, dan tidak akan disebarkan kepada pihak manapun sesuai hukum yang berlaku

Kami hanya mengirimkan informasi promosi atau sejenisnya dengan persetujuaan pelanggan